Nouveaux produits
défauts de protection d'écran faits par le long processus de transport December 20,2018.

rendez-vous amoureux: mai 2017

Pays: Taiwan privince, Chine

problème : défaut élevé de protecteur d'écran de téléphone portable en raison du transport

Solution: firstall a assumé l'entière responsabilité de cette affaire et a envoyé de nouveaux produits soigneusement emballés.

leçon que nous avons tirée de:

1) puisque les protecteurs d'écran sont fragiles, tout d'abord devrait confirmer les manières d'expédition avec des clients avant la livraison, pour voir si nous devons faire la protection supplémentaire sur l'emballage.

2) pour la perte de client faite par nous, nous devrions prendre notre responsabilité au lieu de trouver des excuses.


examen de cas:

Le client mr lu nous a passé sa première commande après avoir confirmé les échantillons de l'iphone 6 plus protecteur d'écran de confidentialité. nous lui avons expédié tous les biens à la date convenue auparavant. cependant, il était inattendu que plus de 45% des protecteurs d'écran aient été brisés pendant le transport. Des photos et des vidéos ont été prises et envoyées à nous. nous avons essayé de négocier avec la compagnie express et d'obtenir diverses excuses comme prévu. Cependant, nous avons compris que cette erreur n'avait rien à voir avec nos clients, ce qui ne devrait en aucun cas engager notre responsabilité. nous avons envoyé de nouveaux produits immédiatement comme quantité promise avec les frais d'expédition couverts par nous.


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des détails sur les types de protections d\'écran et les paramètres spécifiques.