2018 nouveau fabricant de protecteur d'écran en verre trempé pour iphone
protecteur d'écran en verre trempé personnalisé, protecteur d'écran tactile en verre trempé personnalisé
Protecteur d'écran de téléphone portable de 9h gâché, garde d'écran mat pour des téléphones portables
rendez-vous amoureux: mai 2017
Pays: Taiwan privince, Chine
problème : défaut élevé de protecteur d'écran de téléphone portable en raison du transport
Solution: firstall a assumé l'entière responsabilité de cette affaire et a envoyé de nouveaux produits soigneusement emballés.
leçon que nous avons tirée de:
1) puisque les protecteurs d'écran sont fragiles, tout d'abord devrait confirmer les manières d'expédition avec des clients avant la livraison, pour voir si nous devons faire la protection supplémentaire sur l'emballage.
2) pour la perte de client faite par nous, nous devrions prendre notre responsabilité au lieu de trouver des excuses.
examen de cas:
Le client mr lu nous a passé sa première commande après avoir confirmé les échantillons de l'iphone 6 plus protecteur d'écran de confidentialité. nous lui avons expédié tous les biens à la date convenue auparavant. cependant, il était inattendu que plus de 45% des protecteurs d'écran aient été brisés pendant le transport. Des photos et des vidéos ont été prises et envoyées à nous. nous avons essayé de négocier avec la compagnie express et d'obtenir diverses excuses comme prévu. Cependant, nous avons compris que cette erreur n'avait rien à voir avec nos clients, ce qui ne devrait en aucun cas engager notre responsabilité. nous avons envoyé de nouveaux produits immédiatement comme quantité promise avec les frais d'expédition couverts par nous.