rendez-vous amoureux : juillet 2017

Pays : Thaïlande

question clé : l'ignorance de la différence sur xiaomi redmi note version 4x chine et la version thaïlandaise a conduit à une perte énorme pour les deux parties

Solution: le client a renvoyé tous les biens, et chacun de nous a pris 50% de la responsabilité de cette affaire

l e ssons nous avons appris de:

Il est extrêmement important d'avoir un regard sur les vrais téléphones mobiles pour confirmer si les protecteurs d'écran correspondent à l'écran réel du téléphone.

examen de cas:

Le client b est le commerçant qui achète des produits électroniques en Chine et les vend à ses clients dans d'autres pays. en juillet 2017, le client b placé 50k pcs effacer le protecteur d'écran sur xiaomi note 4x qui serait publié bientôt. nous savons que cette commande est pour le marché étranger comme auparavant, mais nous n'avons pas confirmé avec quel pays cela irait. sans aucun préavis de cette information clé, la ligne de production l'a fabriqué sur la base des échantillons de téléphone portable que nous avons obtenus sur le marché chinois. tout se passait bien jusqu'à ce que ses clients lui disent que le protecteur d'écran ne pouvait pas s'adapter au téléphone parce que le capteur était couvert, ce qui devrait être un trou. Les ingénieurs étaient assez confus parce que nous avons commencé à fournir cette taille à plusieurs clients, et aucune plainte n'a été reçue. enfin, on nous a dit que les marchandises étaient vendues en Thaïlande. nous voyons sur le site Web qu'il était vrai que la note xiaomi redmi 4x différait dans les capteurs.

xiaomi note 4x - version thaïlandaise

xiaomi note 4x -china version

Nous avons une communication urgente avec le client b immédiatement et nous avons tous deux convenu de rappeler tous les produits dès que possible. dans le même temps, nous avons suggéré de commencer à fabriquer des protecteurs d'écran pour la version thaïlandaise xiaomi note 4x afin que les distributeurs locaux ou grossistes thaïlandais puissent saisir l'opportunité du marché au bon moment. Le client b a accepté après avoir parlé à ses clients. De ce cas, nous apprenons que nous devrions vérifier auprès de nos clients la taille et la conception des protecteurs d'écran en verre trempé avant la production en série. l'usine a également conçu le modèle de confirmation d'échantillon pour l'équipe des ventes pour vérifier chaque détail avant fabrication pour éviter que la même erreur se reproduise.