rendez-vous amoureux: mars 2017

Pays: Russie

question clé: retard de 5 jours dû aux défauts élevés inattendus dans le processus de coupe de commande numérique par ordinateur

Solution:

1. nous communiquons immédiatement avec les clients à la première date de fabrication lorsque nous remarquons les défauts élevés anormaux qui pourraient influencer la livraison et l'expédition.

2. Les ingénieurs ont eu des réunions urgentes pour détecter la cause fondamentale clé et faire les vérifications pour le résoudre.

3. Selon le contrat, nous avons payé 0,3% par jour de pénalité pour le retard dû à notre propre faute.

4. l'usine a nommé un ingénieur chargé de vérifier et d'enregistrer l'état de la machine tous les jours et d'effectuer régulièrement des étalonnages.

leçon que nous avons tirée de:

1. l'usine devrait accorder une grande attention à la maintenance périodique des machines de fabrication et des équipements d'essai afin d'éviter toute possibilité de défaillance.

2. comme les fournisseurs de protecteur d'écran de verre trempé, nous devrions tenir notre promesse à n'importe quel client.

examen de cas:

le client r de l'Amérique est le vendeur d'amazon b2c. nous avons reçu sa commande sur le protecteur d'écran mat pour iphone 7. après la préparation de la matière première, la production a été arrêtée au 2ème jour en raison du taux élevé cassé (jusqu'à 30%) sur le processus de coupe cnc. les ingénieurs se sont assis et ont fait des analyses pour trouver la cause profonde, en même temps, nous avons fait une réévaluation sur cet ordre et on pouvait voir que 1) le délai serait influencé. 2) nous devrions acheter la matière première immédiatement comme supplément sinon le matériel ne suffirait pas pour fabriquer la quantité que nous avons visée.

L'équipe de vente a transmis la vérité aux clients et les a informés que la livraison pourrait être retardée et que nous faisions tous les efforts pour résoudre la situation difficile. en même temps, l'équipe r \u0026 d a trouvé que la raison principale du défaut élevé était les machines le jour suivant. nous l'avons résolu immédiatement avec l'aide et les soutiens du fournisseur.

le délai de livraison a été retardé de 5 jours et nous avons payé une pénalité à nos clients. d'ici là, nous avons reconnu que nous devrions non seulement connaître les produits, mais aussi en savoir plus sur nos machines de fabrication.